Questions / Réponses

Le RDV téléphonique avec l’Assistant Welcomer est-il payant ?

NON. L’entretien téléphonique avec l’Assistant Welcomer est 100% gratuit. Afin de vous mettre en relation avec un expert-comptable qui vous corresponde et qui réponde à vos attentes, cette étape préalable permet de comprendre et d’affiner vos besoins.

Pourquoi poser préalablement notre question par écrit sur le formulaire du site et ne pas appeler directement l’Assistant Welcomer ?

La prise d’informations préalable donnera le recul nécessaire à l’Assistant Welcomer pour affiner efficacement votre question lorsqu’il vous contactera. Ce mode opératoire est avant tout un gage de qualité.

Combien de temps va durer l’appel téléphonique avec l’Assistant Welcomer ?

En général, cet entretien téléphonique est relativement court mais cela dépendra de vos interrogations et de vos attentes. L’enjeu est d’assurer la bonne compréhension de vos envies, de vos ambitions et de vos préoccupations pour que notre expert-comptable soit efficace et vous satisfasse pleinement.

L’entretien téléphonique avec l’Assistant Welcomer est-il obligatoire ?

OUI. Il permet d’affiner vos besoins afin de vous trouver le bon expert-comptable pour vous. Cet échange téléphonique avec l’Assistant Welcomer est par ailleurs 100% gratuit, il a été mis en place afin de vous offrir un service de qualité.

Combien d’entretiens téléphoniques sont nécessaires ?

2 entretiens téléphoniques sont prévus. Le premier s’effectue avec l’Assistant Welcomer afin de s’assurer de la bonne compréhension de vos besoins et de planifier le second rendez-vous téléphonique. Le deuxième entretien téléphonique a lieu avec le cabinet d’expertise comptable qui a pour mission de répondre efficacement à vos besoins en matière comptable, fiscale, social… Ces deux 2 entretiens téléphoniques sont gratuits.

Combien de temps dure l’appel téléphonique avec la société d’expertise comptable ?

Tout dépend de vos besoins, de vos préoccupations et de vos objectifs. Le cabinet d’experts-comptables prendra le temps qu’il faut pour aborder avec vous votre projet et satisfaire toutes vos demandes.

Ce service est-il gratuit ?

Ce service est 100% gratuit. Aucun paiement ne vous sera demandé pour les conseils que vous seront prodigués par téléphone. En revanche si vous décidez de retenir le cabinet d’expertise comptable qui vous aura été conseillé, les prestations de ce cabinet vous seront bien évidemment facturées par celui-ci.

Que signifie votre inscription à l’Ordre des Experts-Comptables ?

Cela signifie que Allo Expert-Comptable agit dans un cadre réglementé. Par conséquent, les exigences de la profession doivent être respectées et en accord avec sa déontologie. Allo Expert-Comptable répond ainsi aux exigences de :

  • Qualité : l’Ordre des Experts-Comptables définit des normes. Nos équipes s’attachent au plus grand respect de ces normes. Pour cela, des formations régulières et des outils garantissant la captation d’informations fiscales, sociales et juridiques, à jour, sont à disposition.
  • Déontologie : dans le respect de la profession et de son cadre légal, Allo Expert-Comptable est, par exemple, soumis au secret professionnel.
Puis-je envoyer des documents par e-mail à l’expert afin de faciliter l’échange téléphonique si besoin ?

OUI. Vous pouvez envoyer des documents à l’Assistant Welcomer qui les transmettra à l’expert. Néanmoins, ils ne constitueront qu’une aide à la discussion, mais ne feront pas l’objet d’une pré-analyse à l’entretien téléphonique.

Quels sont les délais pour être appelé par l’Assistant Welcomer, puis par le cabinet d’expertise comptable ?

Notre Assistant Welcomer vous appelle dans le délai que vous nous avez préalablement indiqué à la rédaction de vos besoins sur le formulaire du site internet. Lors de l’entretien téléphonique avec l’Assistant Welcomer, ce dernier planifie le RDV téléphonique avec le cabinet d’expertise comptable dans un délai minimum de 3 jours ouvrés.

Qui contacter en cas de réclamation ?

Pour toute réclamation, il vous suffit de nous adresser un mail à : serviceclient@allo-expert-comptable.com
Nous vous remercions de bien vouloir préciser votre nom, prénom ainsi que vos coordonnées pour en faciliter le traitement.